Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
пт, 08 ноября 2024
07:33

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

В ЦУМе покупателя избили при попытке вернуть товар

В ЦУМе покупателя избили при попытке вернуть  товар
Фото: finance.bigmir.net
Днепропетровца избили в магазине на 2-м этаже ЦУМа когда он пытался вернуть пальто. Продавщица и охранник напали на покупателя и разбили его фотоаппарат прямо на глазах у представителя комитета по защите прав потребителей.

Инцидент произошел 1 марта в магазине верхней женской одежды на втором этаже Центрального универмага. Накануне нападения днепропетровец Алексей Толокольников купил там жене пальто со скидкой, за 800 гривен. Вскоре оказалось, что в пальто не отстегивается капюшон, и молодой человек решил поменять купленную вещь. Вместо того, чтобы реализовать это законное право потребителя, на него напали, избили и сломали камеру.

- Когда мы с женой пришли в магазин с чеком, забрать пальто назад продавщица отказалась - сказала, что она стажер, ничего не принимает, и не будет заверять нашу копию заявления по поводу сдачи товара, - рассказывает Алексей Толокольников. - Продавщица стала звонить своей хозяйке, та нам хамила, говорила на повышенных тонах и очень грубо с нами общалась. Я стал снимать происходящее на мобильный телефон, это очень раздраконило продавщицу, она бросилась вырывать у меня телефон. Охрана тоже потребовала прекратить съемку, и даже мое удостоверение журналиста ничего не изменило.

В тот день Алексей с женой ушли ни с чем, но на следующий день они обратились в комитет по защите прав потребителей и 1 марта покупатель вернулся в магазин уже с инспектором этой организации. Зная, как реагируют охранники на видеосъемку, Алексей решил запечатлеть происходящее тайком.

- Представитель комитета по защите прав потребителей пыталась объяснить, что я прав, и что по закону имею право вернуть товар, но продавщица вела себя точно так же, как в первый день, - продолжает рассказывать Алексей Толокольников. - Она опять стала звонить хозяйке и через некоторое время в магазин приехали двое крепких мужчин, которые не представились. Один из них сел напротив меня и в духе 90-х годов стал «грузить»: то есть угрожать мне, говорить, что мы нарушаем массу законов, правда, непонятно каких, и что мы ни на что не имеем права.

Доводы инспектора и ссылки на законодательство мужчину не убедили. Вскоре он увидел, что на фотоаппарате Алексея не закрыт объектив, тут и завязалась потасовка. Первой набросилась хозяйка отдела, она стала выхватывать камеру, пыталась ее разбить и поцарапать покупателя длинным маникюром.

- Когда двое крупных мужчин увидели, что она сама не справляется, на меня напал тот «джентльмен», который мне перед этим угрожал, - говорит пострадавший. - Он на меня навалился, схватил фотоаппарат и начал его разламывать на части. Мне с огромным трудом через некоторое время удалось вырваться, и я вызвал милицию. Тем временем мне стали угрожать, и матом объяснять, что мол у них все схвачено.

По словам Алексея, в ожидании правоохранителей, хозяйка магазина попросила его выйти из отдела, а сама скрылась внутри. Когда же приехала милиция, женщина вышла, а на руках у нее были длинные царапины от женского маникюра.

- Милиции она рассказала, что это я на нее напал, и одновременно со мной написала какое-то заявление, - говорит Алексей. – А специалист из комитета по защите прав потребителей посмотрела на потасовку, испугалась и ушла.

На данный момент обстоятельства инцидента выясняет милиция. Пострадавший уверяет, что будет до последнего добиваться наказания виновных.

Gorod.dp.ua на Facebook.


П.Верзо  (09.03.13 15:48): В любом случае, избивать человека - уже криминал. И правильно будет, если пострадавший возбудит против этих упырей уголовное дело. Пусть и хозяйка с продавщицей и горилла, который распускал руки, ответят по закону. А не ответят - так полиняют на "отмазку".Это будет поболее, чем стоимость пальто. Ответить | С цитатой
Элоиза  (09.03.13 15:29): Итак, добрый день, мои любимые!
Первый раз пыталась с планшета - не для меня это мудреное устройство.
Ну что, почитала. Есть у меня такие вопросы:
Обратились 1го марта. А когда была покупка?
На пальто оставались этикетки?
Оно было ношеное, когда его принесли?
На пальто были дефекты?
Распространяется закон на ситуацию, когда возвращается вещь ношенная?
Спасибо!
У меня подозрение, что Толян (не хочу обижать всех журналистов) долго высасывал сюжет откуда только можно было и вот она - синсация - придумал!
И еще одно примечание. Да, есть закон, защищающий права потребителя. А есть потребителей категория, которые покупают вещь, разик одели, и пользуясь правом 14 дней пытаются вернуть товар. Это особенно удобно с платьями нарядными. Одно и то же платье два раза надевать особенно в одно и то же место впадлу, вот и выход сам собой.
В итоге с статье как всегда вброс, и нет исчерпывающей информации.
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 3
Элоиза  (09.03.13 15:17): Добрый день, мои любимые Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Житель  (09.03.13 14:27): Теперь в ЦУМ даже не буду заходить. Спасибо, за предупреждение. Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
БАРБАС  (09.03.13 13:08): Покупать, как и возвращать надо правильно! При покупке - все!!! проверить, при возврате - изображать просящего, хотя на самом деле аж разрывает! Мне ни разу не отказали, хоть на Озерке, хоть в АТБ. А если прийти и сразу с наездом, при поддержке "тяжеленькой" артилерии в виде члена-корреспондента и представителя ОЗПП-получите разбитые лицо и фотик, но не компенсацию!!! Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
МОТЯ™  (09.03.13 11:55): Который день читаю коментарии и не понимаю. Я на зубок знаю законодательство как по покупателям, так и со стороны продавцов. Было дело работала в сфере по возврату товару. В любом случае прав покупатель. В течении 14 дней он имеет права вернуть товар в надлежащем состоянии при наличие чека и паспорта или водительского удостоверения. Если это не отрезной товар, и не товар гигиеничного пользования.
Я бы на месте всех тех кто тут пишет что с обувью такая же проблема была и на месте пострадавших с пальто, которым не хотели возвращать деньги. Молча бы развернулась и ушла. Вот только через недели - две - три пришла бы туда типа покупатель, когда моя физиономия забудется... с зеленкой или тушью и на тихаря попортила бы им товар . Тихонечко бы на их пальто которые висят на витрине поналивала бы этой туши. А обувщикам, пришла бы с лезвией маленькой и порезала бы поверность обуви. Убытков бы получилось больше, чем бы они мне в случае возврата, отказались вернуть деньги.
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 7
Gagarin80  (09.03.13 10:45): ЦУМ это памятник советскому прошлому. Моя последняя покупка в этом "магазине" была сделана 15 лет тому назад!!! Недавно ради интереса зашел посмотреть, такое впечатление вроде как попал на свалку в закрытой режимной зоне, количество охранников превышало количество покупателей. Эскалаторы просто эксклюзив, для того чтобы им воспользоваться надо как минимум иметь страховку! Скорее всего донецкие скоро заберут этот магазин... Ответить | С цитатой
Fidel  (09.03.13 10:22): Складывается впечатление, что 90% отзывов от участников конфликта и лишь немногие понимают - истина посередине. Я, например, иногда делаю покупки в ЦУМе, если цена и качество меня устраивают, но в то же время не питаю иллюзий по качеству сервиса. Хотя недавно покупал часы на первом этаже в отделе Дека и остался доволен всем.
Что же касается ситуации, то я охотно верю, что ародавщица наплевала на закон и отказала покупателю. У меня на работе сотрудница покупала обувь на втором этаже универмага у жд вокзала. Начала скрипеть подошва через 3 дня. Она с чеком и гарантией обратилась в отдел, но ее и слушать не стали. Дальше она заниматься этим не стала. Хотя, думаю, зря.
Возвращаясь к теме обсуждения также хочу обратить внимание на один факт, про который никто не говорил - продавец имеет право не возвращать деньги в течении 14 дней, которые он, по идее, должен потратить на экспертизу вещи. Верить покупателю на слово он не обязан. Помните всегда об этом.
А видео я бы посмотрел...
Ответить | С цитатой
Ник Ник  (09.03.13 08:55): Верить нельзя ни покупателю, ни продавцу. Врут и те и другие. Жаль, что видеоролика нет. По нему и только по нему, можно было бы установить истину. Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Еще один гнидник -Фотомаг  (09.03.13 07:43): Обходите его стороной. Про заказы тут и говорить нечего, если заплатите деньги наперед, то ищи свищи. А касаемо гарантийных обязательств, тут отдельная тема.У вас сотрудницы гарантийного отдела будут искать любой внешний дефект, потертость, царапину и т.п., дабы снять товар с гарантии.
Поэтому рекомендую всем обходить стороной этот FotoMag.com.дабы ситуация у вас не сложилась наподобии этой. Читайте отзывы о Фотомаге - hotline.ua/yp/500/reviews/ жаль там трут много отзывов.
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
  «  7 8 9 10 11 12 13 14 15
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
50
лет дворцу культуры «Шинник»

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте