21.05.2010 заключил Договір про надання послуг рухомого(мобільного) зв`язку, Пакет послуг"ОГО!"Мобільний Необмежений"+договор на покупку оборудования по акции(нужно пользоватся год, если контракт разорвать до истечения года то нужно плать штраф). Ввиду располажения моего дома(живу в частном секторе) и прочих технических причин проводной интернет мне не проведут, выбрал услуги от Укртелеком. в договоре не указано какую скорость они обязаны мне предоставлять, есть пункты о погодных условиях и приеме сигнала. По факту скорость отсутствует( и это не вызвано погодными условиями, географическим рассположением моего дома и приемом сигнала).
Согласно регламентам ITU (International Telecommunications Union — Международный Союз Электросвязи) сети 3G должны поддерживать следующие скорости передачи данных:
для абонентов с высокой мобильностью (до 120 км/ч) — не менее 144 кбит/с;
для абонентов с низкой мобильностью (до 3 км/ч) — 384 кбит/с;
для неподвижных объектов — 2,048 Кбит/с. Да и во всех средствах массовой информации, медиа источниках компании они указывают что в данном тарифе скорость возможна до 3,6 мбайт/секунду. Обращения в техподдержку пользы не приносят, отмазки, а пару дней назад заявили это ваши проблемы, меняйте оператора и не звоните нам. Можно ли как то повлиять на них, или рассторгнуть контракт без оплаты штрафа?
Анатолий, 29.6.2010 | ID: 11475 | Розділ:
Організація та ведення бізнесу
Добрый день, Анатолий!
Подписывая разного контракты на предоставление услуг, обращайте внимание на содержание данного договора. Порядок расторжения договора определен в самом договоре. Поэтому для определения возможных способов разрешения Вашей ситуации, необходимо ознакомиться с текстом договора.
Тем не менее, согласно п.2 ст. 651 Гражданского кодекса Украины, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон в случае существенного нарушения договора второй стороной.
Благодарим за интересный вопрос. Наша компания всегда готова предоставить Вам юридические услуги.
С уважением,
юрисконсульт Юлия Зинченко
Юридическая компания «Гаранта»
www.garanta.com.ua 8 (056) 788-70-20