За год работы контакт-центр «Горячая линия губернатора Днепропетровщины» принял около 50 тысяч обращений

С того дня, когда в «Горячую линию» поступил первый звонок, уже прошел год. За это время решена не одна тысяча важных вопросов, помощь и поддержку получили десятки тысяч жителей Днепропетровщины. Всего за год работы контакт-центра «Горячая линия губернатора Днепропетровщины» принято около 50 тысяч обращений. Руководитель региона Дмитрий Колесников поздравил контакт-центр с первой годовщиной и поблагодарил за весомую и важную работу.

«Горячая линия Дмитрия Колесникова» задала новый стандарт работы региональной власти с обращениями граждан. Она позволила жителям даже самых отдаленных населенных пунктов области, посредством телефонной связи, обратиться со своими проблемами к областной власти. Сегодня она позволяет оперативно принимать обращения, направлять их исполнителям для реагирования с максимальной скоростью и обеспечивать контроль выполнения. «Когда речь идет об обращении граждан, власть должна действовать быстро, решительно и эффективно», - отметил руководитель региона Дмитрий Колесников, обращаясь к работникам контакт-центра.

Дмитрий Колесников также подчеркнул, что для него, контакт-центр - это индикатор работы системы власти на всех уровнях. «Руководители территорий, коммунальных предприятий и служб реагируют на сигналы контакт-центра оперативно и действенно. В регионе понимают: звонок на «Горячую линию губернатора» - это серьезно. Это значит - проблема будет решена».

Руководитель региона призвал работников контакт-центра не терять темпа работы с обращениями граждан и добиваться решения сложных проблем.