Днепр является единственной прифронтовой громадой, которая вошла в список самых прозрачных вместе с западными регионами

Днепр остается одним из самых прозрачных городов Украины, даже несмотря на близость к фронту.

По рейтингу Transparency International, Днепр является единственной прифронтовой громадой, которая вошла в список самых прозрачных вместе с западными регионами.

"Мы демонстрируем, что открытость и доверие к власти возможны даже в сложных условиях. Благодаря цифровым инструментам и обеспечению прозрачности процессов жители получают качественные услуги, а городская власть становится ближе к громаде", - отметил директор департамента информационных технологий Днепровского горсовета Андрей Пригожин.

2024 год стал для города годом интеграций. Объединение ключевых сервисов - автоматизированной системы исполнительных органов (АС ВВО), реестра территориальной громады (РТГ), социального реестра, медицинской информационной системы «Каштан» и контакт-центра - позволило значительно улучшить доступ жителей к городским услугам.

"Интеграция сервисов значительно упростила взаимодействие громады с властью. Например, социальный реестр, который помогает внутренне перемещенным лицам и пострадавшим от войны, стал еще эффективнее благодаря автоматизации процессов. Это ускорило обработку запросов и повысило прозрачность предоставления услуг", - подчеркнул Андрей Пригожин.

Особого внимания заслуживает медицинская информационная система «Каштан». Она позволяет жителям записываться к врачу, получать электронные рецепты и больничные - онлайн.

"Это уменьшило очереди и нагрузку на врачей. На прошлой неделе проверка системы в одном из центров первичной медико-санитарной помощи подтвердила, что "Каштан" играет ключевую роль в облегчении доступа к медицинским услугам, особенно в периоды сезонной заболеваемости", - добавил директор департамента.

Контакт-центр Днепровского горсовета, который за год обработал более 60 тысяч обращений, также стал более эффективным благодаря внедрению современной CRM-системы. Это позволило сократить время обработки заявок и обеспечить качественную обратную связь с жителями.

Одним из важных шагов в прошлом году стал информационный аудит исполнительных органов городского совета. Он помог улучшить структуру информационных потоков и сделать данные более доступными для общества.

"Мы также активно работаем над интеграцией городских сервисов с государственными системами, такими как id.gov.ua и реестры Минсоцполитики. Мы гордимся тем, что жители Днепра могут получать качественные услуги, а власть - работать прозрачно и эффективно. Это наш общий вклад в победу", - подчеркнул Андрей Пригожин.