Тормозить компьютер может по двум основным причинам: загружен центральный процессор, или сверх меры задействованы ресурсы оперативной памяти. Вызовите Диспетчер задач (в тот момент, когда производительность ПК резко падает)и посмотрите: какой процесс (приложение) загружает ваш CPU и сколько ОЗУ в этот момент расходуется. Только после этого можно делать какие-то выводы и что-то советовать. Странно, что представители службы поддержки этого не сделали.

Информационный сервис и журнал «Что Это?» www.chtoeto.com.ua